Round Table: Hybride consument wil personalisatie en beleving

09-10-2015

Een succesvolle tweede editie van onze Round Table 8 oktober in The Penthouse in Den Haag. We verbonden professionals uit verschillende B2C-sectoren met elkaar, zoals Gemeente Den Haag, Microsoft en Sports Gen Sportmarketing. Wat wil de hedendaagse consument die altijd online is, maar óók een offline leven heeft?

Door invloed van online organisaties en een verregaande mate van personalisatie zijn de wensen en behoeften van consumenten sterk veranderd. De consument waardeert persoonlijke interactie en service zeer, maar willen zich te allen tijde (online) kunnen oriënteren. Deelnemers concludeerden dat organisaties zich bij de ‘hybride consument’ nog steeds het beste kunnen onderscheiden door beleving en emotie. 

Lees het volledige artikel op de site van Evolve Mobile